首页 舆情 公益 资讯 法治 经济 社会 文化 生活 图片

热线

旗下栏目: 关注 热线 民生 人物

国庆车票难求但加价就能抢到 这是怎么回事?

来源:未知   人气:  发布时间:2017-10-06

  

 

  今年国庆假日恰与中秋假日相遇重叠,铁路、航空市场又迎来出行高峰,据解放日报·上观新闻记者从上海铁路局获悉,今年铁路国庆“黄金周”运输的11天中,上海铁路局预计将发送旅客2475万人次,日均225万人次,同比增长3.8%,其中最高峰10月1日将高达275万人次。

  出门的人多了,票自然也难买,据记者了解,目前10月2日前上海出发各个方向的车票都已基本售罄,一票难求。但近日记者却接到读者反映称,原本难买的车票,在某些平台上,加钱20—50元,不到几分钟,却显示购票成功了,这到底是怎么回事?

  新的灰色收入?

  小东最近要去北京出差,9月26日他在中国铁路客户服务中心网站12306购票时发现,要购买的第二天火车票都已经售罄。经朋友传授经验,他打开了某旅游网站的APP,虽然页面也显示无票,但同时也有可“抢票”的选项。

  打开“抢票”页面,APP提供了5元可快速抢票、30元可高速抢票、40元可极速抢票等几档选项,并在不加价抢票下,列明“抢票慢,周末节假日抢票人数多,很可能排队”的字样,小东最终选择了40元一份的极速抢票服务,没过5分钟,系统就已显示,抢票成功了。

  第二天,小东顺利出行,但他也有疑惑,为何加价付了钱后,这么快就能买到票?是旅行社与铁路部门有合作,还是通过什么样的技术手段实现的?这样的加价合理吗?

  在与读者沟通后,记者查看了相关APP,发现情况的确如此,在另一款每月活跃用户高达数亿人次的通讯软件中,第三方服务的“火车票机票”也有这一功能,当用户选择抢票后,也会被推荐最高50元的“光速抢票”服务,并在介绍中告诉用户,采用专属通道抢票、排名可超越88%的用户,每分钟100次自动监控余票,并会赠送用车代金券。

  这样的抢票、加价到底合理吗?实际上,从本质上说,这些抢票服务,与近两年颇为流行却又屡受争议的“抢票软件”几乎没什么差别。随着2012年后我国逐渐将火车票售票转向网络售票模式,随之而来的抢票软件既让人眼前一亮,又带来了不少争论,有人将其视作技术服务的又一典范,也有人诟病抢票软件抬高了购票门槛,对更多人群不公平。这样的争论,每到春运时,都会引发新一波讨论。

  不过,内嵌于大型APP中的加价抢票功能又与“抢票软件”有些差别。

  上观新闻记者从一家旅行APP了解到,在前几年抢票软件满天飞时,存在部分软件植入木马、泄露用户资料等危险,而近两年通过整合后,抢票功能的安全性等已大幅提升,企业也通过吸引流量、推荐旅游产品等方式,降低技术成本。然而,当抢票软件并入大型服务类APP,其流量、影响力都不可同日而语,相关的加价服务是否合理更容易引发讨论,企业则在页面上通过各种暗示,希望消费者加价抢票,成为一份新的“灰色收入”。

  技术服务收费?

  消费者在12306官网上买票很难成功,可通过抢票软件、抢票功能却能抢到车票,它们的秘诀到底在哪里?

  实际上原理并不复杂。有专家介绍,消费者在12306买票需要一步步操作,可通过软件,可以提前选好车次、日期、席位等信息,免去了许多可能的重复步骤,机器再代替人工,通过机器不断刷新抢购其他旅客的退票,成功率自然高了许多。

  这一说法也在相关APP得到确认,主要功能就是为用户“监控余票”,包括开始放票以及退票时产生的车票,至于宣传的抢票成功概率,则是通过大数据综合测算出来的,至于不同的加价幅度,则与“更快的机器、更优的软件算法、更高频的刷新率有关,或者说,这就是一种技术服务,费用也是随着技术等级的提升有所差别。”

  原理不复杂,但这样的服务,仍然未解决最根本的公平争议。

  早在2013年,国家工信部与铁路管理部门就曾对相关企业发出过警告,禁止企业推出具有抢票功能的浏览器插件,当时流行一时的360、猎豹、火狐等浏览器都在被警告之列。近几年,12306又通过采用图形验证码等方式,希望以技术手段杜绝抢票软件问题。

  还有网友则直接表示,交通是经济发展的命脉,中国火车票从整体上说仍然是低票价,需要国家补贴,目的就是让普通民众也能享受到经济发展的便利,让更多劳动力流向全国各个劳动力市场,然而抢票软件使得技术群体等利用技术门槛、收费门槛对弱势群体打压,是绝对的不公平。

  第三方平台的风险

  一方面是抢票软件、抢票服务是否合规合理,另一面的焦点,则是5元—50元的加价,是否合理?

  按照服务商介绍,这一抢票功能与采用的机器、技术及服务息息相关,技术服务需要一定的成本,而且APP也有免费抢票功能帮助消费者,但这一收费是否合理,并没有相关管理部门的审核与限定,应当说,还是属于“灰色地带”,而且向消费者传递的信息是,只要付钱就可以插队,这只会制造更多的不公平。

  对于有网友质疑,这种有偿刷票是APP背后有特殊渠道作弊,或者与铁路部门合作的留票,铁路部门对此也给予否认:“铁路部门已多次声明12306是铁路唯一的官方购票平台,除了在支付中与支付宝有合作外,从来没有和任何第三方平台进行合作授权,自己开发软件抢票的,应该都是不合规的。”

  更重要的是,这种第三方软件并不一定靠谱。铁路上海站的相关负责人介绍,近两年来时常有旅客在现场求助或投诉,自己在APP上购买了车票,也显示付款成功了,但到了现场取票,却是查无此票,“消费者不满,但有时窗口的确查无此票,或者干脆订票成功的代码都是平台自己生成给消费者的,铁路部门对此也无可奈可,只能建议消费者去找第三方平台交涉。”

  所以,对消费者来说,在12306官网购票仍是最有保障的选择,即使今后在第三方平台上买票或抢票时,也最好多留个心眼,在显示预订成功后尽早确定取票。有关管理部门也应对这一问题进行深入研究,早日让买票不再成为一件烦心事。

责任编辑:本网编辑

首页 | 舆情 | 公益 | 资讯 | 法治 | 经济 | 社会 | 文化 | 生活 | 图片

Copyright © 2014-2021 香港经济新闻网 版权所有   关于我们 联系我们 网站声明